よくある質問
季節に関係なく、一年中営業 日曜定休 ご予約が必要です
このページは、旅の計画を立てる皆さんのためのものです。 細かい情報をチェックするのが得意な“しっかり者タイプ”の方も、 「誰かがやらなきゃ」とみんなの為に調べている方も、どうぞご安心ください。 以下の情報が、あなたの疑問を解消し、クライムワークスでのチャレンジにきっと役立つはずです。
お子様の年齢と身長制限はありますか？
ご参加には、5歳以上・身長42cm以上が必要です。
体重が 70 ポンド未満の場合は、ガイドまたは体重の軽い兄弟と一緒に乗る必要がある場合があります。
体重/身長制限等について教えてください。
ご参加者全員の体重は270kg未満である必要があります。
※身長5cm未満の方は、体重10kg未満である必要があります。
チェックイン時に、全ての参加者の体重を測定させていただきます。
身長制限は最短42cm、最長6cmです。
どのような靴がおすすめですか？
つま先が覆われた靴を履いてきてください
つま先が露出したサンダルやXNUMX本指の靴ではご利用になれません。
必要に応じて、サイズ限定で靴のレンタルもご利用いただけますが、数に限りがありますのでご了承下さい。
体力はどのくらい必要ですか？
健康状態は中程度で、数時間立っていられ、不整地でも半マイル快適に歩けることが求められます。
再発性傷害、最近手術を受けた人、または足を腰の高さまで上げるのが困難な人の参加は強くお勧めしません。
自分で操作するブレーキ等はありますか？
手でブレーキをかけたり、ケーブルを越えて自分自身を引っ張ったりする必要はありません。
最先端のブレーキシステムと経験豊富なスタッフが、最初から最後までしっかりサポートします。
お客様はただ、思いきり楽しむことだけに集中してください！
18歳未満の参加者について教えてください。
大人の同伴なしでジップラインに参加するには、15 歳以上である必要があります。
5～14 歳のお子様はツアーに大人が同伴する必要があります。
複数のお子様が参加される場合は、グループに大人が複数いることをお勧めします。
禁煙
ギアを装着してからの喫煙はご遠慮いただいております。
参加できない方
- 妊娠されている方。
- 既存または再発性の傷害を負っている人、あるいは最近膝、背中、または脚の大きな手術を受けた人。
- 身体的・認知的・精神的な障がい等により、安全にコースを完了することが難しい可能性のある方は、ご参加をご遠慮いただく場合がございます。
- すぐに治療を必要とする病状のある方は参加をご遠慮していただいております。
ご参加に関してご心配な点がありましたら、どうぞお気軽にお電話ください (865) 325-8116.
キャンセルポリシー
ご予約ツアーの開始時間の 48時間前までにキャンセルされた場合 は、全額返金もしくは日程変更が可能です。 ツアー開始の48時間以内のキャンセルは最終的なものとみなされ、返金はいたしかねます。 ツアーごとに事前の準備や運営コストが発生するため、また席数に限りがある中で他のお客様の予約機会を制限している可能性もございます。 ご予約内容に変更が必要な場合は、できるだけお早めにご連絡いただけますようお願いいたします。
天候不順に関するポリシー
CLIMB Worksのジップラインツアーは、雨天でも基本的に催行されます。 ただし、雷、強風、激しい雨など、安全に支障が出ると判断された場合に限り、催行中止となることがあります。 天候によるキャンセルの判断はCLIMB Worksのスタッフが行います。 中止となった場合は、できる限り事前にご連絡のうえ、別日への振替またはバウチャーの発行をさせていただきます。 他の日程でのご参加が難しい場合には、全額返金いたします。
ツアー時間に間に合わなかった場合
ご予約されたツアー開始時間の40分前までにご到着いただきますようお願いいたします。 予約制で運営している関係上、遅れて到着された場合はご参加いただけません。ツアーは定刻通り出発いたしますので、予めご了承ください。 遅刻によるキャンセルに対しての返金はいたしかねます。
天候に合わせた服装
急な雨にも対応できるよう、濡れても気にならない動きやすい服装でお越しください。
急なにわか雨に見舞われる場合もあります。多少濡れても構わない服を着てください。
カメラとGoPro
カメラや GoPro は、ストラップなどの付属品でしっかりと固定されている場合のみ持ち込むことができます。
なお、CLIMB Worksでは体験中の様子を撮影した写真を購入いただくことも可能です。
メガネとサングラス
メガネやサングラスの着用も可能です。
取り外す予定がある場合はストラップの使用をお勧めします。
ヘアゴム・ヘッドバンド
長い髪の方は、機材に巻き込まれないよう、しっかりまとめてご参加ください。
髪をしっかりと固定するためにヘアゴム、ヘッドバンド等をご持参いただくことをお勧めします。
持病がある方の為のお薬等
吸入器、ニトログリセリン錠剤、エピペンなどの普段持ち歩いいる必須医薬品はお持ちください。
持ち込み・着用をお控えいただいているもの
- ぶら下がるタイプのアクセサリーは外してください ロングネックレスやフープピアスなどのアクセサリーは、ジップライン中に引っかかる恐れがあるため、必ず取り外してからご参加ください。
- 貴重品は持ち込まないでください 車の鍵や小物を保管できる無料ロッカーをご用意しております。
- 落下の恐れがある持ち物は持ち込まないでください 携帯電話、鍵、水筒など落下の可能性がある物は、コースへの持ち込みをご遠慮ください。 これは、お客様ご自身やスタッフの安全を守るための大切なルールです。
どのくらい体力が必要でしょうか?
ジップラインは比較的シンプルなアクティビティで、特別な筋力は必要ありません。 ５歳から5歳まで、ほとんどの方が無理なくご参加いただけます。 ただし、以下の動作ができることを推奨しています 数時間継続して歩ける 階段を数段上れる 膝や腰に無理なく負担をかけられる ※再発性のけがや、最近手術を受けた方、足を高く上げるのが困難な方はご遠慮ください。
予約は必要ですか？
はい、ご予約を強くお勧めします。飛び込みのお客様もできる限り対応させていただきますが、空席があるとは限りません。繁忙期には、ご希望のお時間を確保するために、少なくとも5日前までにご予約いただくことをお勧めします。日曜日は定休日です。
予約方法を教えてください。
ご予約は24時間いつでもオンラインで可能です。 または、営業時間内にお電話（7-865-325）でも承っております。
施設内にトイレはありますか？
はい。チェックインエリアにはトイレがございますが、ツアー中にはトイレはございません。
施設内にロッカーはありますか？
はい。鍵や小物用の小さなロッカーをご用意しております。それ以外のものは車内かホテルで保管してください。ツアーに携帯電話や鍵をお持ち込みになる場合は、ロッカーを利用して保管してください。紛失物については責任を負いかねます。
雨でも営業していますか?
はい、当ツアーは雨天でも催行しております。 スモーキー・マウンテンの自然は、雨の日にこそ生き生きとした表情を見せてくれます。 ご希望の方にはレインポンチョもご用意していますので、お気軽にお申し付けください。 ただし、雷や非常に強い風が発生している場合は、安全のためツアーを中止させていただくことがあります。
ツアー中に悪天候が発生した場合はどうなりますか?
天候は予測できませんが、スタッフはいつコースを再開し、いつ日程を変更するかを判断する訓練を受けています。各プラットフォームには、参加者を安全に下山させ、メインオフィスまで送迎するための出口があります。コースの進行状況によっては、日程変更または一部払い戻しをさせていただく場合がございます。
天候に関するポリシーは何ですか?
ジップラインツアーは雨天でも催行されます。天候によるキャンセルはCLIMB Worksの判断によります。キャンセルは通常、雷雨、大雨、強風などにより発生します。天候によりツアーがキャンセルになった場合は、事前にご連絡の上、日程変更または別の日程のバウチャーをご提供できるよう最善を尽くします。日程変更が不可能な場合は、全額返金いたします。
キャンセルポリシーは何ですか?
少なくともキャンセルは 48時間 予定されているツアーの前に 全額払い戻し または再スケジュールのオプション。
キャンセル期限 48時間 ツアーの予約は最終的なものであり、払い戻しは行われません。
各ツアーは十分な準備が必要であり、定員に限りがあるため、直前のキャンセルは他のお客様のご予約を妨げる可能性があります。変更が必要な場合は、できるだけ早くご連絡ください。
カメラを持って行ってもいいですか？
はい、ストラップで固定されている限り可能です。ジップライン中に落下する可能性のある、固定されていない物品は、安全上の理由により持ち込みできません。 CLIMBワークス また、ツアー中の景勝地で参加者の写真をプロが撮影し、体験後に閲覧および購入することができます。
ジップラインに自分で接続することになりますか?
いいえ。最初から最後まで、当社の専門スタッフがすべてを処理します。
ジップラインではブレーキをかけたり、停止したりする必要がありますか?
いいえ。「ハンドブレーキ」をかけたくなったり、ケーブルに沿って体を引っ張ったりする必要はありません。当社の革新的なブレーキシステムと専門スタッフがすべて対応いたしますので、お客様はただ楽しむことに集中してください。
体重と身長の制限は何ですか？
重量制限：
270ポンド（5フィート10インチ以上）
250ポンド（身長5フィート10インチ未満）
最小高さ： 42インチ。
最大高さ： 6 '8」
たくさん歩きますか？
いいえ。橋や階段など、デッキ状の平坦な場所を歩きます。起伏のある地形でのハイキングは禁止されています。
私は何を着るべきか？
天候に合わせて適切な服装をしてください。快適な服装をお勧めします。 避ける ショートパンツ、ゆるめのジュエリー、ゆったりとした服装。雨はすぐに止むので、多少濡れても大丈夫な服装をお勧めします。
ガイドにチップを渡せばいいですか?
チップは必須ではありませんが、大変ありがたく思います。ガイドにチップを渡す場合、金額の規定はありません。
サングラスをかけてもいいですか？
はい、可能です。ただし、しっかりとフィットし、下を向いても落ちないことを確認してください。紛失物については責任を負いかねます。
バックパックを持って行ってもいいですか？
薬を携帯していない限り、バックパックの持ち込みは禁止されています。ツアー中は給水所をご利用いただけます。
私の子供は5歳以上ですが、体重は70ポンド（約XNUMXkg）未満です。それでも参加できますか？
はい、可能ですが、ガイドまたは体重の軽い兄弟とタンデム乗車していただく必要がある場合があります。70ポンド未満の参加者がいる場合は、ご予約の際にお知らせください。必要な手配をさせていただきます。
その他の質問？
865-325-8116 までお電話ください。フレンドリーなスタッフが喜んでお手伝いいたします。
もっと冒険したいですか?
弊社のローカルパッケージをご覧ください。
ジップ＆ラフト
私たちは、スモーキー山脈でトップクラスのラフティング会社である Smoky Mountain Outdoors と提携しました。
スモーキーマウンテンアウトドアーズは1993年以来、スモーキー山脈の中心部を流れるクラスIIIおよびIVの急流を6.5マイル（約XNUMXkm）にわたって、エキサイティングなラフティングツアーを提供しています。認定ガイドが、ラフティングのあらゆる場面でお客様をガイドし、大波を駆け抜け、岩場を巧みにかわし、大自然の美しさを満喫する情熱を共有します。
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