Preguntas Frecuentes
Abierto todo el año Domingos cerrados Se requieren reservaciones
Esta página es para ustedes, planificadores de viajes. Ya sea que se dediquen a los detalles como organizadores expertos del grupo o que hayan dado un paso al frente porque alguien tiene que hacerlo, los tenemos cubiertos. La siguiente información responderá a todas sus preguntas y les ayudará a planificar su visita con nosotros.
Requisitos de edad y altura
Debes tener al menos 5 años y medir 42 pulgadas de alto para participar.
Si pesa menos de 70 libras, es posible que se le solicite viajar en tándem con un guía o un hermano que pese menos.
Requisitos de peso y altura
Todos los huéspedes deben pesar menos de 270 kg (los huéspedes que midan menos de 5 m deben pesar menos de 10 kg).
Pesamos a todos discretamente en el momento del check-in.
Altura mínima: 42 pulgadas. Altura máxima: 6 pies y 8 pulgadas.
Requisitos del calzado
Todos deben usar zapatos cerrados.
No se permiten sandalias con los dedos al descubierto ni zapatos de cinco dedos.
Se pueden alquilar zapatos en tallas limitadas si es necesario.
Recomendación de aptitud física
Debes tener una salud moderadamente buena, ser capaz de permanecer de pie durante un par de horas y sentirte cómodo caminando media milla en terreno irregular.
Desaconsejamos enfáticamente la participación de personas con lesiones recurrentes, cirugías recientes o dificultad para levantar las piernas hasta la altura de la cintura.
No se requiere "frenado de mano"
No será necesario que usted frene con las manos ni que se tire por el cable.
Nuestro innovador sistema de frenos y nuestro equipo experto se encargarán de todo, de principio a fin. ¡Tu única preocupación es pasarlo en grande!
Participantes menores de 18 años
Los participantes deben tener al menos 15 años para poder practicar tirolesa sin un adulto que los acompañe.
Los participantes de 5 a 14 años deben estar acompañados por un adulto en el recorrido.
Si participan varios niños pequeños, recomendamos que haya más de un adulto en el grupo.
No fumar
No está permitido fumar una vez esté puesto el arnés.
Personas que no pueden participar
- Aquellas que están embarazadas.
- Aquellos con lesiones existentes o recurrentes o que recientemente hayan tenido cirugías importantes de rodilla, espalda o pierna.
- Personas con condiciones físicas o cognitivas que puedan impedirles completar el curso de forma segura.
- Aquellos con condiciones médicas que requieran atención inmediata.
Si tiene alguna pregunta sobre si usted o alguien de su grupo debe o no participar, llámenos al (865) 325-8116.
Politica de Cancelación
Si cancela con al menos 48 horas de antelación a su tour programado, recibirá un reembolso completo o podrá reprogramarlo. Las cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas previas al tour se consideran definitivas y no se emitirán reembolsos. Cada tour requiere una preparación y gastos considerables, y debido a la disponibilidad limitada, es posible que su reserva haya impedido que otras personas reserven. Por favor, notifíquenos lo antes posible si necesita realizar cambios en su reserva.
Política meteorológica
Nuestros tours de tirolesa funcionan con lluvia o sol. Las cancelaciones por mal tiempo serán decisión del personal de CLIMB Works y generalmente se deben a tormentas eléctricas, lluvias intensas o vientos fuertes. En tal caso, haremos todo lo posible por contactarle con anticipación para reprogramar la actividad o proporcionarle un cupón para otro horario. Si no puede asistir en otro momento, se le reembolsará el importe total.
Llegadas tardías
Solicitamos a todos los participantes que lleguen 40 minutos antes de la hora programada de su tour. Debido a la naturaleza de nuestro sistema de reservas, no podemos aceptar llegadas tardías y, si no llegan a tiempo, el tour tendrá que finalizar sin ustedes. No se realizarán reembolsos.
Vístete para el clima
Use ropa cómoda.
La lluvia puede ir y venir rápidamente, así que usa ropa que no te importe mojar un poco.
Cámaras y GoPros
Puedes traer una cámara o GoPro solo si está bien sujeta con una correa o un accesorio similar.
CLIMB Works también toma fotografías de tu experiencia, disponibles para su compra.
Gafas y gafas de sol
Se pueden utilizar gafas y gafas de sol.
Si planeas quitarlos, te recomendamos utilizar una correa.
Cintas para el pelo y diademas
El cabello largo debe estar recogido para evitar que quede atrapado en el equipo.
Te recomendamos traer una cinta para el pelo, una diadema u otros accesorios para mantener tu cabello seguro.
Medicamentos necesarios
Traiga cualquier medicamento esencial, como: inhaladores, pastillas de nitroglicerina y EpiPens.
No traer
- No use joyas colgantes Incluye collares largos y pendientes de aro.
- Deje objetos valiosos en casa. Hay taquillas gratuitas disponibles para guardar las llaves del coche y objetos pequeños.
- No se permiten artículos que no estén asegurados. No se permiten artículos como teléfonos, llaves ni botellas de agua que puedan caerse durante la tirolesa. Esta política se implementa para garantizar la seguridad de los visitantes y el personal en tierra.
¿Qué tan en forma física debo estar?
La tirolesa es relativamente fácil y no requiere mucha fuerza. La mayoría de las personas, desde los 5 años hasta los 90, no tienen problema para participar. Sin embargo, recomendamos poder estar de pie durante un par de horas, levantar las rodillas hasta la cintura y subir algunos tramos de escaleras. Desaconsejamos encarecidamente la participación a personas con lesiones recurrentes, cirugías recientes o dificultad para levantar las piernas hasta la cintura. Consulte los requisitos arriba para obtener más información.
¿Necesito hacer una reserva?
Sí. Se recomienda encarecidamente reservar. Haremos todo lo posible por atender a personas sin cita previa, pero no garantizamos que haya disponibilidad. Durante la temporada alta, recomendamos reservar con al menos cinco días de anticipación para asegurar su horario preferido. Cerramos los domingos.
¿Cómo hago una reserva?
Puede reservar en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana o llamarnos al 865-325-8116 durante el horario comercial.
¿Disponen de baños en sus instalaciones?
Sí. Hay baños disponibles en nuestra área de check-in; sin embargo, no hay baños en el tour.
¿Tienen lockers en sus instalaciones?
Sí. Disponemos de taquillas pequeñas para llaves y objetos pequeños. El resto del equipaje debe dejarse en el coche. Si decide traer su teléfono o llaves al tour, deberá guardarlos en un lugar seguro. No nos hacemos responsables de la pérdida de objetos.
¿Trabajas bajo la lluvia?
Sí. Operamos con lluvia o con sol. El ecosistema de las Montañas Humeantes cobra vida con las lluvias, lo que lo convierte en una experiencia emocionante. Disponemos de ponchos a solicitud. Sin embargo, no operamos con tormentas eléctricas ni vientos extremadamente fuertes.
¿Qué sucede si se producen condiciones climáticas severas durante el recorrido?
Aunque no podemos predecir el clima, nuestro personal está capacitado para determinar cuándo continuar y cuándo reprogramar. Cada plataforma cuenta con una ruta de salida para que los participantes bajen de forma segura y regresen a la oficina principal. Dependiendo de su progreso en el curso, podríamos ofrecerle una reprogramación o un reembolso parcial.
¿Cuál es su política climática?
Los tours de tirolesa funcionan con lluvia o sol. Las cancelaciones por mal tiempo quedan a discreción de CLIMB Works y suelen ocurrir debido a tormentas eléctricas, lluvias intensas o vientos fuertes. Si su tour se cancela debido al mal tiempo, haremos todo lo posible por contactarlo con anticipación para reprogramarlo o proporcionarle un cupón para otro momento. Si no es posible reprogramarlo, se le reembolsará el importe total.
¿Cuál es su política de cancelación?
Cancelaciones realizadas al menos 48 horas Antes de la gira programada recibirás una reembolso completo o la opción de reprogramar.
Cancelaciones dentro de 48 horas Las condiciones del tour son definitivas y no se emitirán reembolsos.
Cada tour requiere mucha preparación y tiene disponibilidad limitada, por lo que las cancelaciones de última hora podrían impedir que otros reserven. Por favor, notifíquenos lo antes posible si necesita hacer cambios.
¿Puedo traer una cámara?
Sí, siempre que esté sujeta con una correa. Por seguridad, no se permiten objetos sueltos que puedan caerse durante la tirolesa. Obras CLIMB También captura fotografías profesionales de los participantes en lugares pintorescos a lo largo del recorrido, disponibles para ver y comprar después de su experiencia.
¿Me engancharé a la tirolesa?
No. Nuestro personal experto se encargará de todo por usted, de principio a fin.
¿Tendré que frenar o detenerme en la tirolina?
No. No tendrás que frenar a mano ni tirar del cable. Nuestro innovador sistema de frenado y nuestro equipo de expertos se encargarán de todo: ¡tú solo concéntrate en divertirte!
¿Cuáles son los límites de peso y altura?
Límite de peso:
270 libras (5' 10" y más)
250 libras (menos de 5' 10")
Altura mínima: 42 pulgadas.
Altura máxima: 6 '8 "
¿Hay mucho que caminar?
No. Se permite caminar sobre superficies planas y entabladas, como puentes y escaleras. No se permite caminar sobre terrenos irregulares.
¿Cómo debería vestirme?
Vístase adecuadamente según el clima. Recomendamos ropa cómoda. Evitando Pantalones cortos, joyas holgadas y ropa holgada. Como la lluvia puede pasar rápido, recomendamos usar ropa que no te importe mojar un poco.
¿Le doy propina a mi guía?
No se esperan propinas, pero se agradecen enormemente. Si decide darlas a sus guías, no hay una cantidad fija.
¿Puedo usar gafas de sol?
Sí, pero asegúrate de que queden bien ajustados y no se caigan si miras hacia abajo. No nos hacemos responsables de artículos perdidos.
¿Puedo llevar una mochila?
No se permiten mochilas a menos que lleven medicamentos. Hay puntos de agua disponibles durante todo el recorrido.
Mi hijo tiene al menos 5 años, pero pesa menos de 70 kg. ¿Puede participar?
Sí, pero podrían necesitar viajar en tándem con un guía o un hermano de peso ligero. Por favor, infórmenos de cualquier participante que pese menos de 70 kg al hacer su reserva para que podamos hacer los arreglos necesarios.
¿Otras preguntas?
Llámenos al 865-325-8116. ¡Nuestro amable personal estará encantado de ayudarle!
¿Quieres más aventuras?
Consulte nuestros paquetes locales.
Tirolesa y balsa
Nos hemos asociado con Smoky Mountain Outdoors, la empresa de rafting mejor calificada en las Smoky Mountains.
Desde 1993, Smoky Mountain Outdoors ofrece un emocionante recorrido de rafting de 6.5 km por rápidos de clase III y IV en el corazón de las Montañas Humeantes. Guías certificados guiarán su balsa paso a paso, compartiendo su pasión por chapotear en grandes olas, sortear rocas y disfrutar de la belleza de la naturaleza.
Disponible del 1 de marzo al 5 de septiembre.
Ahorre $20 por persona
